ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині техніки «OneStore»
Редакція від: 05.11.2025
Вебсайт: https://onestore.net.ua/
1. Сторони та правовий статус
1.1. Ця Публічна оферта (далі — «Оферта», «Договір») є офіційною пропозицією Інтернет-магазину техніки «OneStore», місцезнаходження: м. Київ, площа Слави 1, ТЦ Арсенал тел.: +380730834004, +380680834004 (далі — «Продавець»), укласти договір купівлі-продажу з будь-якою дієздатною особою, що прийняла цю Оферту (далі — «Покупець»).
1.2. Умови Договору встановлені однаковими для всіх Покупців і є публічними. Для Покупців-юридичних осіб/ФОП положення Закону України про захист прав споживачів застосовуються в частині, яка поширюється на таких суб’єктів.
2. Терміни
2.1. «Інтернет-магазин» — вебсайт Продавця https://onestore.net.ua/.
2.2. «Замовлення» — сформований на Вебсайті перелік товарів/послуг з обраними характеристиками.
2.3. «Одноразовий ідентифікатор» — алфавітно-цифрова послідовність (SMS/код/e-mail), що використовується Покупцем для підписання електронного правочину.
Інші терміни вживаються у значенні, визначеному чинним законодавством України.
3. Предмет Договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, представлений на Вебсайті, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цієї Оферти.
4. Момент укладення Договору (акцепт)
4.1. Договір укладається дистанційно як електронний правочин шляхом:
а) натискання на Вебсайті кнопки «Підтвердити/Оформити замовлення»; та/або
б) введення/підтвердження Одноразового ідентифікатора; та/або
в) оплати Замовлення в обраний спосіб.
4.2. Акцепт означає повне й безумовне прийняття умов Договору, включно з політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних.
4.3. Момент укладення Договору — дата і час фіксації системою Вебсайту події з п. 4.1; для телефонного замовлення — дата підтвердження Продавцем та/або оплата Покупцем.
5. Інформація про товар і ціни
5.1. Найменування, основні характеристики, виробник, наявність, ціна та інші істотні відомості щодо товарів зазначаються на сторінках товарів на Вебсайті.
5.2. Ціни вказані у гривнях та не включають вартість доставки, якщо не вказано інше.
5.3. Продавець може змінювати ціни до моменту акцепту Покупцем. Для вже оплачених Замовлень ціна не змінюється.
6. Оформлення та оплата Замовлення
6.1. Покупець самостійно формує Замовлення на Вебсайті або за допомогою оператора.
6.2. Способи оплати: [онлайн-оплата/післяплата/рахунок]. Деталі — у розділі «Доставка й оплата» Вебсайту.
6.3. Зобов’язання Покупця з оплати вважаються виконаними з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження платіжною системою.
7. Доставка і перехід ризиків
7.1. Доставка здійснюється службами перевезення або іншим способом, доступним на Вебсайті. Вартість доставки сплачує Покупець, якщо інше не передбачено умовами акції/пропозиції.
7.2. Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця в момент його фактичного отримання Покупцем/уповноваженою особою; якщо Покупець самостійно обрав перевізника — з моменту передання товару такому перевізнику.
8. Перевірка під час отримання
8.1. Під час отримання Покупець зобов’язаний перевірити кількість, комплектність та зовнішній вигляд посилки. У разі виявлення пошкоджень/невідповідностей складається акт перевізника та/або фіксуються фото/відео.
9. Повернення/обмін товару належної якості
9.1. Покупець має право на обмін/повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів (без урахування дня отримання), за умови що товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, фабричну упаковку, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ.
9.2. Обмін/повернення не здійснюється щодо товарів, включених відповідно до чинного на дату повернення Переліку КМУ товарів, що не підлягають обміну (поверненню).
9.3. Повернення коштів відбувається тим самим способом, яким здійснена оплата, у строки, визначені законодавством, з моменту отримання Продавцем товару та перевірки його стану.
9.4. Витрати на пересилання товару належної якості до Продавця та назад несе Покупець, якщо інше не передбачено Договором або законом.
10. Неналежна якість. Гарантія
10.1. У разі виявлення недоліків у межах гарантійного строку Покупець має права, визначені законодавством: безоплатне усунення недоліків, пропорційне зменшення ціни, заміна, розірвання договору та повернення коштів — залежно від характеру недоліків.
10.2. Гарантійні строки на товари: [гарантійний строк виробника/продавця]. Якщо виробник встановив інший строк — застосовується строк виробника.
10.3. Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до чинного Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, з урахуванням вимог виробника та наявності авторизованих сервісних центрів.
10.4. Гарантія не поширюється на випадки механічних пошкоджень, порушення правил експлуатації/зберігання, сліди втручання, природний знос, витратні матеріали та інші випадки, встановлені законодавством і виробником.
10.5. Порада: зберігайте чек/накладну та заводську упаковку до завершення гарантійного строку.
11. Персональні дані та електронні документи
11.1. Погоджуючись із Договором, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних для цілей виконання Договору, у межах і на підставах, визначених законодавством. Деталі — у Політиці конфіденційності на Вебсайті.
11.2. Електронні документи (накладні, рахунки, повідомлення) можуть зберігатися Продавцем в електронній формі; Покупець має право отримати їх копії на електронну пошту.
11.3. Маркетингові розсилки надсилаються лише за окремою згодою, з можливістю відмови у кожному повідомленні.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно настало внаслідок непереборної сили (збройна агресія, воєнний стан, пожежа, повінь, землетрус тощо). Сторона, що зазнала дії форс-мажору, повідомляє іншу Сторону у розумний строк.
13. Вирішення спорів і застосовне право
13.1. Спори вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди — у судах України відповідно до законодавства України.
13.2. Договір укладено на території України.
14. Заключні положення
14.1. Продавець може змінювати цю Оферту шляхом публікації нової редакції на Вебсайті. Зміни не застосовуються до вже укладених і оплачених Замовлень.
14.2. Розміщення цього тексту на Вебсайті є пропозицією (офертою). Вчинення дій, визначених розділом 4, є акцептом.
14.3. Невід’ємною частиною Договору є: Політика конфіденційності, Політика cookies, Правила доставки й оплати, Гарантійні умови.
ДОДАТОК 1. Гарантійні умови продавця (зразок)
1. Гарантійний строк: [наприклад, 12 місяців] або інший строк.
2. Звернення з гарантії: [email protected] або за телефоном +380730834004, +380680834004. Також у телеграм/вайбер – месенджери.
3. Строк діагностики/ремонту: у межах, встановлених законодавством та Порядком гарантійного ремонту; у разі потреби — з урахуванням логістики та постачання запчастин.
4. Гарантія не покриває: витратні матеріали (акумулятори, лампи, ремені, розхідники), пошкодження внаслідок перевантажень, вологи, пилу, сторонніх предметів, втручання неавторизованих сервісів, використання несумісних комплектуючих тощо.
5. Підтвердження покупки: фіскальний чек/видаткова накладна/електронний документ.
ДОДАТОК 2. Процедура обміну/повернення (зразок)
1. Зверніться до нашого магазину особисто або напишіть на [email protected] із темою «Повернення — № замовлення (або № чеку)» або за телефоном +380730834004, +380680834004. Також у телеграм/вайбер – месенджери.
2. Додайте фото/відео стану товару та пакування.
3. Надішліть товар перевізником (Нова Пошта-приклад) із відповідними документами покупки за адресою (необхідно уточнити у службі підтримки).
4. Після перевірки стану товару здійснюється обмін або повернення коштів тим самим способом оплати.
5. Якщо на момент звернення відсутній аналогічний товар для обміну, за згодою сторін можливе: очікування поставки/обмін на інший товар/повернення коштів.
